На отдыхе. Тони Шей. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Прочитана.
Шикарная книга от CEO Zappos.
WOW-эффект, и качество во всем!
Интересная. Очень легко читается, так как написана/переведена простым языком, да и интересная она.
Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2011